充电桩售后专员

岗位单休

岗位职责：
1. 故障排查与维修：负责充电桩及充电场站设备售后工作，接收用户报修，针对设备无法启动、充电中断、通讯异常、报错告警等常见问题，开展远程排查及现场维修，完成工单闭环，保障设备正常运行；
2. 设备巡检与保养：负责管辖区域内充电桩设备的日常巡检、调试及基础保养，检测线路、防护装置、设备通讯等运行状态，记录设备数据，排查安全隐患，降低设备故障概率；
3. 设备调试与验收：配合新项目落地，完成新增充电桩的现场安装调试、系统联调及基础验收工作，确保设备正常投用，整理留存基础验收资料；
4. 客户服务与答疑：对接场站运维人员及终端用户，解答充电桩使用、基础操作、简单故障处理等问题，提供基础技术指导，提升用户使用体验；
5. 工单与物料管理：按公司规范填写维修、巡检工单，做好售后台账记录；负责维修配件、工具的领用、保管及旧件回收，保障日常运维工作有序开展。
任职要求：
1. 大专及以上学历，机电、电气、新能源等相关专业优先；
2. 具备基础电工常识，会使用万用表、钳形表等基础工具；熟悉交直流充电桩基本结构，可独立完成设备巡检、基础调试和故障维修；
3. 持有低压电工证优先，有充电桩、电工运维相关工作经验者优先；
4. 工作踏实负责、有良好的服务意识和沟通能力，动手能力强，能接受短途出差、现场驻点作业，服从工作安排；
5. 具备良好的安全作业意识，严格遵守电力运维安全规范，无违规从业记录。